Treinamento do Líder

Somos uma empresa de turismo para a terceira idade, portanto eu como o líder decidi especializar os membros da Aurora nas devidas áreas para que eles tenham um ótimo desempenho.

Após uma breve reunião com líderes parceiros foi decidido que alguns treinamentos específicos devem ser feitos, dentre os tais:

1- Teste de confiança. Uma dinâmica conhecida e reconhecida mundialmente feita em grupo por grandes corporações e inclusive em colégios que consiste simplesmente em cair em dupla. Um colega cai de costas e é seguro pelo outro. Foi escolhido devido a minha percepção da falta de confiança e companheirismo dentro da empresa.

2- Curso de inglês. Como uma empresa de turismo, viajamos para diversos lugares e recebemos clientes estrangeiros, e o inglês é a língua mais falada no Mundo. Apenas 1/10 dos membros da empresa fala inglês, o curso irá com certeza melhorar e agregar mais valor a empresa.

3- O atendimento é a marca. Cursos de teatro e recepcionista foram escolhidos para improvar o nosso atendimento. Sorrisos e voz suave, a Aurora atende idosos, portanto é mais do que obrigação sermos educados verbalmente e gentis na voz.




Opinião de cada membro:

Arthur:
Falta de comunicação
Aguardando por melhorias

Even:
Falta de organização
Aguardando por melhorias e se empenhando para que isso aconteça

Priscila:
Falta de humildade
Aguardando por melhorias

Crislaine:
Falta de organização
Aguardando por melhorias e se empenhando para que isso aconteça

Witalo:
Falta de comunicação
Aguardando por melhorias

Leví Mateus:
Falta de companheirismo
Aguardando por melhorias e se empenhando para que isso aconteça

Venha conhecer a Aurora

A melhor empresa de turismo para a terceira idade :)

Certificado de Qualidade

Razão Social: Aurora Viagens ltda.
Nome Fantasia: Aurora Turismo
Segmento: Viagens
Porte/Faturamento Anual: 150.000 R$

Certificado de Qualidade

Dimensão: Relacionamento (pontuação máximo da dimensão: 20 e mínima:0)
Itens: (pontuação máxima em cada item: 5 e mínima:0)
Discrição: 5,0.
Facilidade de Comunicação: 3,0.
Trabalho em Equipe: 3,0.
Educação e Respeito: 4,0.
Total de Pontos Obtidos: 15 Pontos.
Representatividade Global Desta Dimensão Para Certificação (%): 85%.
Participação da Sua Empresa Nesta Dimensão (%): 75%.

Dimensão: Desenvolvimento (pontuação máximo da dimensão: 15 e mínima:0)
Itens: (pontuação máxima em cada item: 5 e mínima:0)
Maturidade Emocional: 4,0.
Facilidade de Adaptação: 4,0.
Segurança: 5,0.
Total de Pontos Obtidos: 13 Pontos.
Representatividade Global Desta Dimensão Para Certificação (%): 90%.
Participação da Sua Empresa Nesta Dimensão (%): 75%.

Dimensão: Aptidão (pontuação máximo da dimensão: 15 e mínima:0)
Itens: (pontuação máxima em cada item: 5 e mínima:0)
Responsabilidade: 4,0.
Organização: 3,5.
Pontualidade e Assiduidade: 3,5.
Total de Pontos Obtidos: 11 Pontos.
Representatividade Global Desta Dimensão Para Certificação (%): 67%.
Participação da Sua Empresa Nesta Dimensão (%): 86%.

Dimensão: Diferencial (pontuação máximo da dimensão: 15 e mínima:0)
Itens: (pontuação máxima em cada item: 5 e mínima:0)
Iniciativa/Pró-Atividade: 4,5.
Entusiasmo/Motivação: 4,0.
Disposição Para Buscar Soluções: 5,0.
Total de Pontos Obtidos: 13,5 Pontos.
Representatividade Global Desta Dimensão Para Certificação (%): 69%.
Participação da Sua Empresa Nesta Dimensão (%): 98%.

Sustentabilidade

Na Aurora utilizamos materiais vindo de fontes sustentáveis, e incentivamos os nossos clientes a fazerem isso. Temos uma parceria com uma "empresa verde" de "publicidade verde".
Nós temos a nossa própria coleta seletiva e contamos com uma empresa de reciclagem também.
Nossa energia é limpa, pois usamos da energia eólica, algumas placas solares e captamos a água da chuva para reutilizarmos em nossa empresa.

Saúde

    Será possível envelhecer com saúde?
 Embora muitos ainda associem o passar do anos ao acúmulo de doenças, entendendo que invariavelmente teremos que conviver com inúmeros problemas de saúde e limitações com o avançar da idade, os atuais conceitos científicos demonstram que o processo natural de envelhecimento não é um fator impeditivo para a maioria das atividades cotidianas de um adulto em qualquer idade, e que as verdadeiras responsáveis pelas deficiências e disfunções atribuídas à velhice são as doenças, que podem ser prevenidas e/ou tratadas eficientemente na maior parte das vezes.

O conhecimento desta realidade pode mudar completamente nossa atitude. Ao invés de nos lamentarmos por estar envelhecendo, de buscarmos obstinadamente as "modernas fontes da juventude" ou de tentarmos disfarçar os efeitos aparentes do passar dos anos, deveríamos estar atentos aos verdadeiros inimigos da saúde em qualquer idade: os fatores determinantes e/ou predisponentes das doenças.

Devemos lembrar, porém, que a ausência de doenças não significa obrigatoriamente a presença de saúde. A Organização Mundial de Saúde (OMS) já há muito tempo definiu saúde como um estado de bem estar biopsíco-social, ou seja, um estado de equilíbrio entre todos os determinantes físicos e emocionais do ser humano.

Sabemos, porém, que inúmeras são as pessoas que, por vários motivos, não se encontram neste estado de bem estar e, por outro lado, não apresentam nenhuma doença classicamente definida que justifique esta condição. Entretanto, são muitos os exemplos de portadores de doenças bem tratadas e bem controladas que apresentam desempenho adequado, independente das enfermidades que possui ou dos tratamentos que realiza.

Este modo atual de entender Saúde nos permite almejar um presente e um futuro de maneira muito mais otimista. Isto, porém, nos confere uma responsabilidade direta. Dificilmente atingiremos este estado de equilíbrio sem nos esforçarmos objetivamente por isto. Muitos são os cuidados a serem tomados e quanto mais precocemente dermos atenção a eles, mais eficiente serão nossas atitudes. Isto que dizer que podemos cuidar do nosso envelhecimento desde as idades mais precoces.

Em verdade, com o avançar da idade nos tornamos mais propensos a desenvolver doenças crônicas. Em parte por alterações orgânicas próprias do envelhecimento mas, principalmente, por hábitos inadequados que, durante toda a vida, prejudicaram nossos determinantes básicos da saúde.

Infelizmente, porém, a maioria das pessoas só se lembra de cuidar das doenças que já produziram sintomas, ou seja, que já estão instaladas e conseqüentemente só poderão, na melhor das hipóteses, ser controladas ou atenuadas. Poucos são aqueles que, na fase adulta, preocupam-se com prevenção, e esta é, sem dúvida, a nossa melhor arma para atingir o envelhecimento saudável. Mesmo aqueles que acreditam na sua importância, muitas vezes utilizam métodos pouco eficientes, onerosos e por vezes enganosos, ao invés das regras básicas de saúde, reconhecidamente efetivas. A seguir forneceremos alguns exemplos fundamentais de atitudes que, em conjunto, são sabidamente responsáveis pela eliminação dos fatores de risco e conseqüentemente prevenção primária ou secundária da saúde com o avançar da idade.

Por uma analogia com os cuidados destinados aos primeiros anos de vida, criamos o termo SENECULTURA, que inclui todas as técnicas diagnósticas e terapêutica, incluindo as educacionais, que visem contribuir direta ou indiretamente para a Promoção de Saúde do Idoso.

Aspectos como nutrição, que no idoso é tão fundamental quanto no jovem, são freqüentemente desvalorizados. Raros são aqueles que reconhecem as necessidades alimentares do organismo em cada idade. A maioria prefere simplesmente eliminar a maioria dos alimentos "nutritivos", trocando-os pelos farináceos, ricos em calorias mas pobres em todos os demais componentes. Chá, bolachas, sopas ralas, macarrão e batatas não podem ser considerados a alimentação básica do idoso. Teremos, em futura apresentação, a oportunidade de detalhar melhor o assunto.

Dentre os hábitos deletérios à saúde, o alcoolismo e o tabagismo são aqueles que, embora freqüentemente utilizados durante toda a idade adulta, vão manifestar suas graves complicações quanto o indivíduo apresenta idade avançada. Estudos atuais demonstram os benefícios decorrentes da interrupção destes hábitos em qualquer idade. Portanto, não há mais dúvida de que é benéfico parar de fumar e/ou de beber mesmo após várias décadas de utilização destes agressores. Isto favorece não apenas a saúde como um todo. Há absoluta necessidade de criarmos novas expectativas para a nossa vida a fim de podermos optar entre aquilo que nos prejudica e o que possa nos fazer bem.

A inatividade ou o sedentarismo se constitui, hoje, em um comportamento praticamente epidêmico. Todos, em qualquer idade, são estimulados cada vez menos ao movimento. Com isso, o tempo de inatividade se responsabiliza pela progressiva disfunção dos idosos, freqüentemente atribuída à própria idade. O desuso pode ser mais deletério que a velhice. Também neste assunto, estaremos dedicando em breve uma matéria especial.

O uso indiscriminado de medicamentos pode ser, e freqüentemente é, um agente prejudicial à nossa saúde. Infelizmente, muitos ainda acreditam em drogas que promovem o rejuvenescimento. Preferem crer a fantasia cômoda dos remédios ao invés da participação ativa no processo de manutenção da saúde. Não apenas se expõem aos eventuais malefícios de medicamentos como também dedicam seu recursos, por vezes escassos, em uma efêmera fantasia. Os prejuízos são portanto, de ordem clínica (pelos efeitos colaterais das drogas), de ordem social (pelos gastos) e de ordem emocional, visto que freqüentemente a decepção pela recuperação prometida e não alcançada deixa um forte sentimento de frustração e de descrédito nos outros e em si mesmo.

Quem souber usar medicamentos, seguindo as orientações médicas, terá maior possibilidade de benefícios e menos chances de efeitos colaterais. Para tal é absolutamente necessário que participemos ativamente no processo terapêutico, por um lado entendendo bem os motivos de uso dos medicamentos e por outro cooperando para que o plano seja executado com precisão, seguindo os horários, doses e duração prescritas.

Outras medidas preventivas, como as vacinas, estão sendo cada vez mais utilizadas na prevenção das doenças infecciosas no adulto. As mais recomendadas são: anti-tetânica, anti-pneumocócica, e anti-gripal. Já estão sendo feitas algumas campanhas em hospitais universitários mas, em breve, teremos aprovado a disponibilidade destas vacinas na rede de saúde. Os projetos que normatizam estes programas de vacinação já se encontram em fase avançada de desenvolvimento. Todos podem ser vacinados mas temos recomendado especialmente àqueles que podem ser mais graves nas infecções respiratórias.

Prevenção de acidentes é uma atitude absolutamente necessária à saúde do idoso. Dentro de casa, iluminar melhor o trajeto, as escadas, colocar corrimão nos pontos de desequilíbrio, retirar ou fixar no piso os tapetes, desimpedir os caminhos. Na rua, como pedestre, observar pontos de travessia, com atenção aos sinais e aos veículos, usar roupas coloridas, calçados estáveis, observando as irregularidades do piso. Usar uma bengala é sinal de prudência, não velhice. Como passageiro, o uso do cinto de segurança é fundamental. Mantenha-se atento ao trajeto, aproveitando para desfrutar o passeio e aumentar o seu conhecimento sobre o local visitado. Como motorista o cuidado é ainda maior, pois várias pessoas podem ser prejudicadas pela nossa imprecisão. Devemos estar aptos a dirigir naquele momento. Uso de álcool, medicamentos, limitações físicas, preocupações e estado emocional abalado podem ser importantes causas de acidentes graves. O motorista deve ser consciente em qualquer idade. Dirigir bem é mais uma demonstração de competência ainda maior.

Estas, entre outras recomendações, demonstram como vem crescendo a atenção de todas as áreas do conhecimento em função de um ENVELHECIMENTO SAUDÁVEL. Cabe a nós acreditar e trabalhar por isso.

Mini Plano de Negócios

RAMO DE ATIVIDADE

Atender da melhor forma possível à terceira idade, prestando atenção às necessidades dos idosos e sendo gentis sempre. Prestação de Serviço é a atividade da Aurora.

OBJETIVO DE EMPREENDIMENTO

A Aurora tem como objetivo proporcionar aos idosos as melhores atividades recreativas adequadas à sua idade.

COMPOSIÇÃO DA SOCIEDADE

Leví Mateus – Diretor

Arthur – Gerente Geral

Crislaine – Telefonista

Izabella – Agente Administrativo

Even – Emissor Aéreo/Rodoviário

Witalo – Agente de Viagens

Priscila – Auxiliar Administrativo

Adelaide – Recepcionista

INVESTIMENTOS PREVISTOS

Aluguel - R$ 2.000,00

Equipamentos – R$ 15.000,00

Transporte – R$ 250.000,00

Produtos – R$ 5.000,00

Salários – R$ 10.000,00

Despesas Administrativas – R$ 3.000,00

PROJEÇÃO DE VENDAS

Preços

1 x Pacote de Viagem (5 diárias no Brasil) = R$ 2.000,00

1 x Passagem aérea = R$ 500,00
1 x Jogo de malas (três malas e uma bagagem de mão) = R$ 200,00

Estimativa

5 x Pacote de Viagem ....................................R$ 10.000,00

15 x Passagem aérea .....................................R$ 7.500,00

7 x Jogo de malas ..........................................R$ 1.400,00

Mensal = R$ 18.900,00

Anual = R$ 226.800,00

(Seguindo uma média de 20 dias lucrativos por mês)

“Tudo o que um sonho precisa para ser realizado é alguém que acredite que ele possa ser realizado.”

Roberto Shinyashiki

Reciclagem

Numa empresa a reciclagem começa pela conscientização dos Funcionários.
Com a cooperação de todos e possível separa o lixo que pode ser reciclado do que deve ser descartado .
Para isto é necessário utilizar recipientes devidamente identificados para receber o lixo a ser reciclado e o lixo a ser jogado fora.
Recipientes para receber o lixo seco com papeis e plastico outro para vidro e outro para receber o lixo que deve ser jogado fora .
Se não houver conscientização das pessoas isto não vai funcionar.
 O planeta ficara agradecido se for dada destinação adequada  de cada tipo de lixo.
                                              

            
                                                                 

Planejamento Estratégico

Dossiê ( Casamento )

Adriely everlayne santos nunes , nascida no dia 06 de agosto de 2000 , filha de Adriana e Erinaldo , possui um irmao , reside com sua familia em casa propria , solteira , nao possui filhos.                           
          Documentaçao
RG:645201-4
CPF:403.898.65324-5
Conta no banco bradesco
AG:959 C/C3549-1

     Nunca trabalho , eatar fazendo curso no cebrac ano 2015
avaliação :pontos fortes
liderança e comunicação


Analise pessoal :

    Eu , futuramente com a minha empresa daria oportunidade a Adriely everlayne santos nunes de uma experiencia de 3 meses na área ,depois da experiencia veremos se ela tem mesmo as condições cabíveis para o trabalho.



Nome: Gabriela Alves Santos
Data de Nascimento: 09.03.2002
Pai: Adailton da Silva Santos
Mãe: Rivania Alves
Irmãos: Possui Uma Irmã
Mora com quem: Com os pais, em uma casa própria.
Solteira, não possui filhos.


Documentação Oficial ( Fictícios )
RG: 0321547-8
CPF: 102.306.714-37
Conta no Banco do Brasil
Ag. 780 c/c 7853-2


Vida Profissional, Escolas, Cursos
2015 - Valadares
2015 - Cebrac


Avaliação da Pessoa
Excelente. Simpática. Atendente ou recepcionista.  Lider, boa profissional.

Nome: Rafaela Alves Santos
Data de Nascimento: 24.04.2000
Pai: Adailton Da Silva Santos
Mãe: Rivania Alves Santos
Irmãos: Gabriela Alves Santos
Mora Com Quem: Minha Mãe, Minha Irmã,E meu Padastro
Tem Filhos; Não Possuo Filhos
Documento Oficial
RG: 0321546-3
CPF: 326589765-32
Conta No Banco Do Brasil
AG: 659;C/C6598-3
Nunca Trabalhei
Escolas:Escola Estadual Clodoaldo De Alencar; Colégio Estadual Governador Valadares
2015-Cebrac-Assistente ADM
Analise Pessoal
Eu Daria Uma Opotunidade Na Minha

Ecocidadania

Na nossa empresa Aurora turismo , estamos tentando fazer uma empresa ecologicamente correta. COMO ASSIM? Estamos empenhados a mudar nossos conceitos para que o pouco que fazemos venha ajudar a mudar o mundo. 
Por mais que não seja muito, estamos tentando cuidar do planeta em que vivemos. Temos em mente o objetivo de ser uma empresa ecologicamente correta, com hábitos de sustentabilidade tais como: implantando na nossa empresa o sistema de placas solares para a economia de energia elétrica, sistema água save (sistema de reaproveitamento da água da chuva.) separação do lixo adequadamente e vários geradores eólicos espalhados por todo o telhado da empresa.
Fazemos parceria com uma empresa de reflorestamento, e que a cada coleta de lixo que temos em nossa empresa, duas árvores são plantadas.

Formas de Pagamento

Pagamento no cartão

É muito simples comprar passagens na Aurora com o Cartão aurora card. Ele é aceito aqui no site, nas Agências de Viagens, nas lojas e quiosques da Aurora tur e nas agencias. Assim você pode parcelar suas passagens em até 36 vezes sem utilizar seu cartão de crédito e pode pagar suas compras com boleto bancário.                                                                                                                                                                              

Transferência online                                                                                                                                                                                                                    
Compre a passagem pelo site da Aurora Turismo e pague fazendo uma transferência online. Facilidade disponível para clientes de todos os bancos. Para aproveitar esta comodidade, você deve ter em mãos o seu cartão e a senha eletrônica ao escolher esta opção como forma de pagamento da sua compra a vista                                                                                                                                                                                                               

   Os clientes que pagarem a vista contaram com desconto de 10%

Cadastro do Cliente

DADOS DO CLIENTE

NOME COMPLETO

CPF

RG

EMISSOR

UF

DATA NASC.

/    /

SEXO

(  )  MASC      (     ) FEM

NATURALIDADE

UF

ESTADO CIVIL

NOME DO PAI

NOME DA MÃE

ENDEREÇO RESIDENCIAL

BAIRRO

CIDADE

CEP

ESTADO

TEMPO RESIDENCIA

TIPO DE RESIDENCIA

(  )  própria                 (  )  alugada

TELEFONE FIXO

(   )

TEL. CELULAR

(    )

EMPRESA ONDE TRABALHA

CNPJ EMPRESA ONDE TRABALHA

ENDEREÇO EMPRESA ONDE TRABALHA

BAIRRO

CIDADE

CEP

ESTADO

TELEFONE

(    )

RAMAL

DATA DE ADMISSÃO

/     /

OCUPAÇÃO

DESCRIÇÃO

RENDA MENSAL

OUTRAS RENDAS

ENDEREÇO P/ CORRESPONDÊNCIA

RESIDENCIAL (     )     COMERCIAL (     )

Quem Somos ?

Quem Somos
Uma empresa de Turismo para  terceira idade, buscamos oferecer uma viagem com muito conforto as pessoas mais vividas e quem depois de tanto trabalharem merecem um tempo de descanso.

Temos alguns pacotes promocionais com destinos á praias do brasil , em caso de não aceitação de nossos clientes pode-se ocorrer mudanças em pacotes,  tais como hotel, destino, refeiçoes, passeios, regalias no hotel aonde você ficara hospedado ou até mesmo sua montagem própria para qualquer lugar do Brasil ou do mundo.

Procuramos o conforto para nossos clientes, então oferecemos os melhores hotéis da região onde você procura ficar, os melhores restaurantes , sempre o melhor e com o preço e forma de pagamento mais acessíveis para você!

Venha na Aurora Turismo e converse conosco, estamos a disposição de você para melhor 

atendê-lo. 

Para que sua viagem seja proporcionada por momentos inesquecíveis e com muito descaso e conforto, viaje com a Aurora, entendemos que o cliente sempre vem à frente!

Missão

Levar os idosos a sonhar , a sentir-se jovens de novo, a construir novas experiências, que serão arquivadas no lugar das antigas.

Visão

Atender com excelência às demandas dos clientes, pelo desenvolvimento e oferta de produtos e serviços que contribuam para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, gerando riqueza de forma sustentável.

Valores

Responsabilidade, inovação, sustentabilidade, solidariedade, trabalho em equipe, criatividade, respeito e sensibilidade.

Cidadania

Proporcionamos o relacionamento e a troca de experiências entre grupos que até então não haviam se conhecido. E durante esse momento de troca é primordial o respeito mútuo do visitante em relação a comunidade receptora e vice-versa. E devemos resgatar a cidadania e proporcionar a inclusão social.

Vamos falar um pouco de sustentabilidade.

 O termo "sustentável" provém do latim sustentare (sustentar; defender; favorecer, apoiar; conservar, cuidar). Segundo o Relatório de Brundtland (1987), o uso sustentável dos recursos naturais deve "suprir as necessidades da geração presente sem afetar a possibilidade das gerações futuras de suprir as suas". 

Trabalhar com sustentabilidade
É plantar um presente que garanta a subsistência das novas gerações
É plantar um presente que garanta a subsistência das novas gerações
Num planeta que pede socorro e se aquece a cada dia.
Pois melhor que plantar árvores, despoluir rios, proteger animais,
É semear a consciência de que a garantia da vida é respeitar as fronteiras da natureza.

 Política de Sustentabilidade:

           Nossa empresa visa os princípios de sustentabilidade, assim como:

 ● Consumo consciente de água: boa parte de nossas torneiras são à base de pressão e se desligam automaticamente, assim utilizamos somente o necessário;

● Economia de energia: orientamos nossos colaboradores a desligarem seus computadores e luzes dos escritórios sempre que não estiverem no local de trabalho;

● Indicamos o maior uso de tele e vídeo-conferência evitando, muitas vezes, o deslocamento desnecessário;

● Estamos compromissados com prestadores de serviços terceirizado onde sua frota de veículos é bio-combustível, que funcionam tanto com gasolina quanto com álcool. O álcool é um recurso renovável e menos poluente que a gasolina, derivada do petróleo. Também possuem frota de veículos a bio-diesel, um combustível que polui menos o meio-ambiente;

● Descarte seletivo de lixo: disponibilizamos lixeiras diferenciais para cada tipo de material (orgânico, plástico, metal, papel e vidro) em nossos centro administrativo e agência. O lixo gerado pela nossa empresa de turismo é enviado para coleta seletiva;

● Classificação e seleção de parceiros socialmente responsáveis: ao selecionar fornecedores, verificamos suas políticas de sustentabilidade. Não negociamos com aqueles que não seguem as boas práticas de preservação ambiental;

● Reaproveitamento de materiais, como a reutilização do papel para rascunho e pedimos a nossos colaboradores que utilizem frente e verso das folhas de papel sempre que possível;

● Redução do uso de materiais: orientamos que os colaboradores utilizem a impressão centralizada, visando a redução do uso de papel, toner e tinta;

● Fazemos uso de placas de conscientização, tanto para os colaboradores como para os clientes;

● Temos um programa voluntário, com o tema: "LEVE VIDA AO SEU DESTINO" que compete a distribuição de uma muda de planta (árvore) para que o cliente leve ao seu destino de viagem, (geralmente da volta para casa) sendo assim um gesto voluntário, não obrigatório, sem custo nenhum;

● Campanha "ADOTE SEU COPO", para que cada funcionário use somente um copo descartável por dia.

Fotos

Planta da Empresa

Marketing Verde

         
Pensando nas atividades ambientais nós da Aurora desenvolvemos atividades para facilitar as necessidades dos nossos clientes. Então fazemos o uso de equipamentos recicláveis, tais como os panfletos, sacolas para vômito, lixeiras, e um copo de papel e plástico reciclado. Procuramos a cada dia mais parcerias com "empresas verdes" e campanhas cada vez mais criativas para assim conscientizar os nossos clientes com o intuito de cuidar do meio ambiente.